Return Material Authorization

Kundenvorgangssystem in mystormshield.eu einzureichen. Wählen Sie das Menü „Technical support / Manage cases / Follow up on a case“.

Dieser Bereich ist der Einstiegspunkt und ermöglicht die Verfolgung von offenen Kundenvorgängen im Stormshield-Fehlerbearbeitungssystem. Für eine bereits genehmigte Rücksendung erfolgt die Verfolgung per E-Mail oder in Ihrem Bereich mystormshield.eu via über das Menü „Exchange/Track an exchange“.

Unser technischer Support ist auch telefonisch unter +33 (0) 9 69 329 129 verfügbar. Um die Qualität des Supports zu gewährleisten, wird aber empfohlen, nur dann einen Telefonanruf zu verwenden, wenn der Supportfall bereits in Ihrem mystormshield.eu-Bereich eingetragen wurde.