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¿Necesitas información sobre tus productos Stormshield? Para facilitar la tramitación de tus peticiones de asistencia técnica, por favor, envía y haz el seguimiento de tus consultas a través del gestor de incidencias situado en el área privada MyStormshield. Para acceder a ella, selecciona el menú «Soporte técnico / Informar de una incidencia / Seguir una incidencia».
Esta herramienta es el punto de entrada y seguimiento de las incidencias abiertas con la Asistencia técnica de Stormshield (TAC). Para un RMA (Return Material Authorization) ya autorizado, el seguimiento se hará por correo electrónico en tu área MyStormshield a través del menú «Comunicación / Seguimiento de las comunicaciones».
Nuestro soporte técnico también está disponible por teléfono llamando al +33 (0) 9 69 329 129. Sin embargo, para poder ofrecer un servicio de calidad, se recomienda utilizar este método de comunicación únicamente para el seguimiento de las incidencias ya comunicadas en tu área mystormshield.eu.