Unsere Teams vom Technischen Support

Kontakt

Benötigen Sie eine Auskunft über Ihre Stormshield-Produkte? Um die Bearbeitung Ihrer Anfragen an den technischen Support zu erleichtern, bitten wir Sie, Ihre Anfragen über den Incident Manager im privaten Bereich von MyStormshield einzureichen und zu verfolgen. Um darauf zuzugreifen, wählen Sie das Menü „Technical support / Manage cases“.

Dieser Bereich ist der Einstiegspunkt und ermöglicht die Verfolgung von offenen Kundenvorgängen im Stormshield-Fehlerbearbeitungssystem. Für eine bereits genehmigte Rücksendung erfolgt die Verfolgung per E-Mail oder in Ihrem Bereich mystormshield.eu via über das Menü „Exchange/Track an exchange“.

Unser technischer Support ist auch telefonisch unter +33 (0) 9 69 329 129 verfügbar. Um die Qualität des Supports zu gewährleisten, wird aber empfohlen, nur dann einen Telefonanruf zu verwenden, wenn der Supportfall bereits in Ihrem mystormshield.eu-Bereich eingetragen wurde.