I nostri team di assistenza tecnica

A vostra disposizione

Desiderate ricevere informazioni sui prodotti Stormshield? Per facilitare l’elaborazione delle vostre richieste di assistenza, siete pregati di inoltrare e seguire tali richieste tramite il sistema di gestione degli incidenti che si trova nell’area privata di MyStormshield. Per accedervi, selezionare il menu "Technical support / Manage cases".

Questo strumento costituisce il punto di accesso e di tracciamento degli incidenti aperti tramite l'assistenza tecnica Stormshield (TAC). Per un RMA (Return Material Authorization) già autorizzato, il follow-up sarà effettuato via e-mail sul vostro spazio MyStormshield tramite il menu "Exchange / Track an exchange".

Il nostro team di assistenza tecnica è disponibile anche telefonicamente al numero +33 (0) 9 69 329 129. Tuttavia, per garantire un servizio di qualità, vi consigliamo di utilizzare questo metodo di comunicazione solo per dare seguito agli incidenti già segnalati sul vostro spazio mystormshield.eu.