Online-Hilfe für die Nutzer von MyStormshield

Brauchen Sie Hilfestellung bei der Navigation auf MyStormshield? Ab jetzt können Sie eine Online-Hilfe nutzen, um Ihren Bereich optimal zu nutzen.

Stormshield freut sich, Ihnen die Bereitstellung einer Online-Hilfe für die Nutzer der Online-Plattform MyStormshield ankündigen zu können.

Ein Prozess zur kontinuierlichen Verbesserung von MyStormshield

Die Einrichtung dieser Online-Hilfe ist eine Antwort auf die Erwartungen, die unseren Mitarbeitern gegenüber geäußert wurden, und sie ist Teil des Verbesserungsprozesses von MyStormshield (bessere Ergonomie und besserer Nutzerkomfort).

Zunächst werden darin zwei Themen bearbeitet: Ihre ersten Schritte mit MyStormshield sowie die Verwaltung Ihres Endkunden- oder Partnerkontos im Alltag.

Die Mitarbeiter der Abteilungen Dokumentation und Anwendungssoftware von Stormshield haben eng zusammengearbeitet, um diese Online-Hilfe einzurichten. Ziel war es, eine effiziente und umfassende Hilfe anzubieten, die so praxisnah wie möglich gestaltet ist und auf der Grundlage von realen Fällen ausgearbeitet wurde, welche insbesondere bei den UX-Tagen diskutiert wurden. Weitere Abteilungen wie Vertrieb, technischer Support und Marketing waren ebenfalls an den verschiedenen Projektphasen beteiligt.

Die Online-Hilfe besitzt eine Suchmaschine und dieselbe Grafikcharta wie unsere Website für die technische Dokumentation, um eine Kohärenz zwischen den verschiedenen Interfaces von Stormshield sicherzustellen. Sie ist in Französisch und Englisch ohne Authentifizierung und direkt vom Anmeldefenster zum MyStormshield-Portal aus verfügbar.

Weitere Funktionen von MyStormshield werden ebenfalls in Kürze dokumentiert.

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Falls ein Problem auftreten sollte oder Sie Fragen zu MyStormshield haben, konsultieren Sie bitte die Online-Hilfe.
Kontaktieren Sie uns bei Bedarf telefonisch unter 0 800 87 12 24 oder per E-Mail an die Adresse feedback@mystormshield.eu.

Über den Autor

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Victor Poitevin
Digital Manager, Stormshield

Victor ist Digital Manager bei Stormshield. Er gehört zur Marketingdirektion und hat die Aufgabe, die Sichtbarkeit der Gruppe im Web zu verbessern. Websites, soziale Netzwerke, Blogs – das gesamte Ökosystem von Stormshield wird dafür herangezogen. Um die anderen digitalen Ambitionen der Gruppe umzusetzen, stützt er sich auf verschiedene Erfahrungen in einigen großen französischen und internationalen Konzernen sowie bei einer Publikationsagentur.