Support Return Material Authorization

Pour faciliter le traitement de vos demandes auprès du support technique, nous vous prions de soumettre et de suivre vos requêtes par le biais du gestionnaire d’incidents situé dans l’espace privé mystormshield.eu. Pour y accéder, sélectionnez le menu « Support technique / Rapporter un incident / Suivre un incident ».

Cet outil est le point d'entrée et de suivi des incidents ouverts auprès du TAC Stormshield. Pour un RMA déjà autorisé, le suivi se fera par e-mail sur votre espace mystormshield.eu via le menu « Échange / Suivi des échanges ».

Notre support technique est également disponible par téléphone au +33 (0) 9 69 329 129. Cependant, afin de pouvoir assurer un service de qualité, il est recommandé de n'utiliser ce mode de communication que pour le suivi d’incidents déjà remontés sur votre espace mystormshield.eu.