Technicien support de proximité H/F
- IT
- CDI
- France
- Lyon
Acteur européen de référence sur le marché de la cybersécurité et filiale du groupe Airbus, Stormshield se positionne comme le premier éditeur français pure-player en cybersécurité. Pour continuer notre croissance, on recherche de nouveaux talents et on recrute un technicien support de proximité.
Technicien support de proximité : résumé de la fiche de poste
- Poste : Technicien support de proximité.
- Équipe : IT Support.
- Type : CDI.
- Lieu : Lyon 9
- Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine.
Technicien support de proximité : expérience et compétences
️⭐ Qui recherche-t-on ?
Manager de l'équipe IT support, Sébastien recherche un Technicien support de proximité pour assurer auprès des utilisateurs un support de proximité qualitatif et réactif, à l’aide de l’application GLPI.
On aurait pu te dire que l’on recherche quelqu’un curieux, passionné, rigoureux, investi, motivé, fiable, flexible, organisé, proactif… Mais puisque les licornes et les moutons à 5 pattes n’existent pas, on recherche surtout un candidat avec une tête bien faite.
On recherche une personne qui a un bon contact humain et qui connait l'environnement Windows et Linux ainsi que les protocoles réseau. Anglais souhaité mais pas obligatoire.
️✏️ Quelles missions ?
- Gérer le parc matériel : suivre les demandes via GLPI, gérer le stock, effectuer les inventaires de contrôle, traiter les retours et le SAV, préparer les postes de travail adaptés aux besoins des collaborateurs, paramétrer et tester les différents matériels…
- Anticiper les anomalies et les pannes de fonctionnement, et proposer les actions préventives et curatives adéquates.
- Veiller à la bonne application des procédures et pratiques de sécurité, et participer à la mise à jour régulière du référentiel de procédures.
- Participer à certaines tâches d’administration des réseaux et systèmes sous la responsabilité d’un administrateur.
- Participer à divers projets d'évolution IT (déploiements d’outils, mises à jour du parc,…).
⚙️ Quel est l'environnement ?
- Système : Windows/Linux.
- Réseau : protocole TCP/IP, VLAN, NAT…
- Applications et protocoles : VMWare, AD, DNS, DHCP, WSUS, MDT,…
Technicien support de proximité : pourquoi choisir Stormshield ?
🔗 Quelle équipe ?
Tu seras intégré à l'équipe IT support. Celle-ci est composé de cinq personnes et est divisée entre Lille et Lyon pour pouvoir accompagner efficacement l'ensemble de nos utilisateurs. Tu rejoindras et collaboreras sur Lyon avec Haris️ qui est technicien support lui aussi.
✔️Quel process de recrutement ?
- Un premier échange avec William, en charge du recrutement, pour échanger sur ce que tu fais actuellement et comment travailler ensemble.
- Un entretien technique avec Sébastien, le Technical leader qui lui permettra de te présenter plus en profondeur le poste, ta future équipe 🤞 et les missions.
- Un entretien RH avec Sylvie, pour te présenter Stormshield dans sa globalité et l'ensemble des avantages.
Pour en savoir davantage sur la communauté Stormshield, cours faire un tour sur notre blog « Inside Stormshield » pour découvrir l’envers du décor, nos coulisses.
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