{"id":187503,"date":"2020-06-23T07:45:43","date_gmt":"2020-06-23T06:45:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stormshield.com\/?p=187503"},"modified":"2023-06-26T10:15:04","modified_gmt":"2023-06-26T09:15:04","slug":"rssi-une-profession-sur-le-fil-du-rasoir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stormshield.com\/fr\/actus\/rssi-une-profession-sur-le-fil-du-rasoir\/","title":{"rendered":"RSSI, une profession sur le fil du rasoir"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-187494 size-full\" title=\"De Lightspring. Image utilis\u00e9e sous licence de Shutterstock.com\" src=\"https:\/\/www.stormshield.com\/wp-content\/uploads\/shutterstock_1429515563-e1618565497263.jpg\" alt=\"RSSI\u00a0: un m\u00e9tier expos\u00e9 aux risques psychosociaux\u00a0? | Stormshield\" width=\"800\" height=\"420\" \/><\/p>\n<p><strong>Ils ont pay\u00e9 la crise de leur personne. En premi\u00e8re ligne avec la crise du Covid-19, le mal-\u00eatre des RSSI, \u00e9cartel\u00e9s entre demandes internes pressantes et exigences de s\u00e9curit\u00e9 au long terme, semble s\u2019\u00eatre encore accentu\u00e9. \u00c0 tel point qu\u2019aujourd\u2019hui, le sujet du <em>burn-out<\/em> n\u2019est plus tabou dans le milieu. D\u00e9cryptage.<\/strong><\/p>\n<p>En novembre 2019, l\u2019<a href=\"https:\/\/media.nominetcyber.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Nominet_The-CISO-Stress-Report_2020_V10.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00e9tude \u00ab\u00a0<em>CISO Stress<\/em>\u00a0\u00bb<\/a>, men\u00e9e aupr\u00e8s de plus de 800 responsables de la s\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes d'information (RSSI) et dirigeants d\u2019entreprise aux \u00c9tats-Unis et au Royaume-Uni, d\u00e9peignait un tableau sombre de l'un des emplois pourtant les plus en demande aujourd'hui. Et ce, autour de chiffres alarmants\u00a0: 88% des RSSI interrog\u00e9s se consid\u00e9rant comme \u00ab\u00a0<em>mod\u00e9r\u00e9ment ou extr\u00eamement stress\u00e9s<\/em>\u00a0\u00bb, 48% d\u2019entre eux expliquant que leur niveau de stress avait un impact sur leur sant\u00e9 mentale ou encore 23% admettant s'\u00eatre tourn\u00e9s vers les m\u00e9dicaments ou l'alcool\u2026 Longues heures de travail, budgets restreints, <a href=\"https:\/\/www.stormshield.com\/fr\/actus\/recruter-cybersecurite-un-challenge-societal-ambitieux-motivant\/\">difficult\u00e9s \u00e0 recruter<\/a>, et manque certain de repr\u00e9sentation lors des conseils d\u2019administration ; la situation n\u2019est gu\u00e8re reluisante \u2013 alors m\u00eame que les collaborateurs et \u00e9quipes m\u00e9tiers demandent toujours plus de rapidit\u00e9 et de fluidit\u00e9 dans les outils informatiques. Et elle s\u2019accompagne d\u2019un stress constant face \u00e0 l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration des nouvelles menaces cyber, doubl\u00e9 de la peur d\u2019\u00eatre tenus pour responsable en cas de p\u00e9pin\u2026 <strong>Qu\u2019en est-il alors de la sant\u00e9 mentale des RSSI\u00a0?<\/strong> Quelles voies emprunter pour am\u00e9liorer la situation\u00a0?<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Post int\u00e9gr\u00e9\" src=\"https:\/\/www.linkedin.com\/embed\/feed\/update\/urn:li:ugcPost:6983713515995811841\" width=\"504\" height=\"694\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2>RSSI, la culture \u00e0 la racine du probl\u00e8me<\/h2>\n<p>Avant tout, les RSSI souffrent d\u2019\u00eatre mal compris. Yohann, en recherche d\u2019emploi apr\u00e8s avoir quitt\u00e9 son pr\u00e9c\u00e9dent poste pour \u00e9viter le burn-out, explique\u00a0: \u00ab\u00a0<em>Ce qui est frustrant, c\u2019est que quand on fait bien notre travail, cela ne se voit pas<\/em>\u00a0\u00bb. Difficile dans ce contexte de faire valoir sa valeur d\u2019expert cybers\u00e9curit\u00e9... Pourtant, <strong>le m\u00e9tier de RSSI est un m\u00e9tier de passionn\u00e9s<\/strong> autour des nouvelles technologies, pour lequel beaucoup s\u2019impliquent au-del\u00e0 de leur emploi. \u00ab\u00a0<em>Le terrain de la s\u00e9curit\u00e9 informatique est tellement vaste que l\u2019on ne peut jamais en faire assez, on le fait par \u00e9thique professionnelle et par amour de notre travail, mais cela peut devenir \u00e9puisan<\/em>t\u00a0\u00bb, poursuit-il. L\u2019\u00e9tude \u00ab\u00a0<em>CISO Stress<\/em>\u00a0\u00bb souligne bien le poids de cette responsabilit\u00e9 pour ces experts en s\u00e9curit\u00e9 informatique\u00a0: pour 44% des interrog\u00e9s, la raison principale de leur mal-\u00eatre est imputable au fait de porter \u00e0 bout de bras la cybers\u00e9curit\u00e9 de leur entreprise, dans un univers qui ne reconnait pas la gravit\u00e9 des enjeux auxquels ils font face. \u00c0 tel point que pour 35% des interrog\u00e9s, le niveau de stress est tel qu\u2019il impacte leur sant\u00e9 physique\u2026 Suite \u00e0 sa publication, l\u2019\u00e9tude a rencontr\u00e9 un fort \u00e9cho et <strong>Russell Haworth<\/strong>, CEO de Nominet et commanditaire de l\u2019\u00e9tude, relate d\u2019ailleurs avoir recueilli de nombreux messages de la part de RSSI et d\u2019experts cybers\u00e9curit\u00e9 qui confessent s\u2019\u00eatre retrouv\u00e9s dans les r\u00e9sultats des sondages.<\/p>\n<blockquote><p><em>Le terrain de la s\u00e9curit\u00e9 informatique est tellement vaste que l\u2019on ne peut jamais en faire assez, on le fait par \u00e9thique professionnelle et par amour de notre travail, mais cela peut devenir \u00e9puisant<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Si l\u2019\u00e9tude se basait sur des professionnels aux \u00c9tats-Unis et au Royaume-Uni, <a href=\"https:\/\/www.advens.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/advenscesin-etudecyberstress-septembre2021-0-comprime-4.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la situation ne semble gu\u00e8re plus glorieuse en France<\/a>. Toutefois, les contours du probl\u00e8me diff\u00e8rent de par nos sp\u00e9cificit\u00e9s culturelles\u2026 Contrairement \u00e0 la croyance populaire, notre pays ne valorise que tr\u00e8s peu les profils de ces techniciens. <strong>Alice Louis<\/strong>, juriste en IP\/IT et experte en gouvernance du patrimoine informationnel, rappelle le cas exemplaire de <strong>Louis Pouzin<\/strong>. \u00ab\u00a0<em>Brillant chercheur, ing\u00e9nieur et polytechnicien, il est mondialement reconnu comme \u00e9tant l\u2019un des p\u00e8res fondateurs de l\u2019Internet. Le projet d\u00e9nomm\u00e9 \u00ab\u00a0Cyclades\u00a0\u00bb, qu\u2019il a dirig\u00e9 dans les ann\u00e9es 70, a permis des avanc\u00e9es consid\u00e9rables dans le domaine de l\u2019architecture des r\u00e9seaux. Les Am\u00e9ricains, alors en pleine guerre froide, en ont vite compris l\u2019int\u00e9r\u00eat strat\u00e9gique, pendant que le gouvernement fran\u00e7ais d\u00e9cidait, lui, d\u2019investir dans le Minitel\u2026 Je suis sid\u00e9r\u00e9e de voir \u00e0 quel point nous ne savons pas tirer les le\u00e7ons du pass\u00e9\u00a0! La France a de nombreux talents ; le g\u00e9nie fran\u00e7ais s\u2019exprime aussi dans les technologies de l\u2019information et de la communication.<\/em>\u00a0\u00bb Ce qui n\u2019est pas le cas outre-Atlantique. \u00ab\u00a0<em>Si vous prenez le top 10 des entreprises inscrites \u00e0 l\u2019\u00e9quivalent de notre CAC40, les trois quarts d\u2019entre elles ont \u00e0 leur t\u00eate des ing\u00e9nieurs, des codeurs. Ce n\u2019est absolument pas le cas en France, o\u00f9 la culture de l\u2019ing\u00e9nierie dont nous nous enorgueillissons rel\u00e8ve plus du fantasme. Il n\u2019y a d\u2019ailleurs <a href=\"https:\/\/www.usinenouvelle.com\/article\/et-si-l-etat-avait-manque-d-ingenieurs-pour-gerer-la-crise-du-covid-19.N973976\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aucun polytechnicien \u00e0 la t\u00eate de l\u2019\u00c9tat<\/a>, seulement des \u00e9narques<\/em>\u00a0\u00bb, d\u00e9plore <strong>Fabrice Epelboin<\/strong>, entrepreneur et enseignant \u00e0 Sciences Po.<\/p>\n<p>\u00c0 ses yeux, l\u2019informatique est d\u2019ailleurs toujours consid\u00e9r\u00e9e avec un certain m\u00e9pris, auquel il r\u00e9pond avec provocation\u00a0: \u00ab\u00a0<em>Dans les entreprises, les gens ne connaissent pas le nom du DSI, dont ils n\u2019ont rien \u00e0 faire. Pour le CAC40, le DSI est une femme de m\u00e9nage, certes tr\u00e8s bien pay\u00e9e, mais dans une position qui est celle d\u2019un simple ex\u00e9cutant, qu\u2019on appelle quand on a un probl\u00e8me<\/em>\u00a0\u00bb. Et que dire alors du RSSI, lui-m\u00eame subordonn\u00e9 au DSI\u00a0? Dans l\u2019\u00e9dition 2018 de l\u2019\u00e9tude \u00ab Menaces Informatiques et Pratiques de S\u00e9curit\u00e9 en France \u00bb du <strong>Clusif<\/strong>, rapport\u00e9e <a href=\"https:\/\/www.lemagit.fr\/actualites\/252443833\/Etude-Clusif-le-RSSI-un-chef-dorchestre-sans-orchestre\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">dans les colonnes du <em>Mag IT<\/em><\/a>, 77% des RSSI des plus grandes entreprises sont en effet rattach\u00e9s \u00e0 la DSI. Alors que dans les entreprises de moins de 1\u00a0000 salari\u00e9s, ils sont 55% \u00e0 \u00eatre directement rattach\u00e9s \u00e0 la direction g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n<p>Aux \u00c9tats-Unis et dans la majorit\u00e9 des pays anglophones, son pendant est le CISO (pour <em>Chief Information Security Officer<\/em>), <strong>qui int\u00e8gre de plus en plus le comit\u00e9 de direction<\/strong>. En France, il est laiss\u00e9 pour compte au sein de son entreprise. \u00ab\u00a0<em>Cela a \u00e0 voir avec le fait que, fondamentalement, le RSSI est un <a href=\"https:\/\/www.stormshield.com\/fr\/actus\/derriere-cliches-figure-controversee-hacker\/\">hacker<\/a>. Il n\u2019est pas issu des grandes \u00e9coles que nous valorisons, il ne connait pas les codes, sinon il serait devenu ing\u00e9nieur<\/em>\u00a0\u00bb, poursuit l\u2019enseignant. De fait, les RSSI sont per\u00e7us comme occupant de simples fonctions support\u2026<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Des RSSI en crise avant la crise<\/h2>\n<p>D\u2019autant plus que le RSSI, isol\u00e9, est loin de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un syst\u00e8me de relais dans son entreprise, au contraire\u2026 \u00ab\u00a0<em>Cela tient \u00e0 l\u2019organigramme<\/em>\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise Yohann. \u00ab\u00a0<em>Nous sommes per\u00e7us comme un mal n\u00e9cessaire. Nos missions se heurtent non seulement avec celles des autres services, mais aussi avec celle du DSI, notre N+1, dont les objectifs de disponibilit\u00e9 des infrastructures et de capacit\u00e9 \u00e0 supporter une charge sont \u00e0 l\u2019oppos\u00e9 du n\u00f4tre.<\/em> \u00bb Lorsque les deux s\u2019entrechoquent, le RSSI, qui dispose des miettes du budget et d\u2019une \u00e9quipe souvent restreinte, doit parfois s\u2019accommoder d\u2019entorses \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 au nom d\u2019imp\u00e9ratifs business\u2026 Pas s\u00fbr que cela suscite des vocations pour devenir RSSI.<\/p>\n<blockquote><p><em>Les RSSI sont per\u00e7us comme un mal n\u00e9cessaire<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>J\u00e9r\u00e9my, un autre RSSI qui a accept\u00e9 de t\u00e9moigner, partage ce constat. \u00ab\u00a0<em>Nous sommes pris en tenaille entre le DSI, le comit\u00e9 de direction, et les utilisateurs, qui ne comprennent pas pourquoi nous imposons des normes de s\u00e9curit\u00e9. Pour aller dans le sens des DSI, nous sommes souvent amen\u00e9s \u00e0 valider des situations p\u00e9rilleuses en prenant le risque que cela nous retombe dessus.<\/em>\u00a0\u00bb Avec un rire jaune, il \u00e9voque un adage connu des RSSI\u00a0: \u00ab\u00a0<em>Le DSI est le fusible de la Direction, le RSSI celui du DSI.<\/em>\u00a0\u00bb En cas de probl\u00e8me, le RSSI sera promptement bl\u00e2m\u00e9, voire sacrifi\u00e9.<\/p>\n<blockquote><p><em>Les RSSI sont pris en tenaille entre le DSI, le comit\u00e9 de direction, et les utilisateurs, qui ne comprennent pas pourquoi nous imposons des normes de s\u00e9curit\u00e9<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>\u00c0 cet \u00e9tat sensible est venu se greffer la crise du Covid-19, qui a exacerb\u00e9 les frictions. \u00ab\u00a0<em>Le seul objectif de certains Comex maintenant, c\u2019est de survivre, et cela se fait au d\u00e9triment des normes de s\u00e9curit\u00e9 que nous pr\u00e9conisons<\/em>\u00a0\u00bb, rappelle J\u00e9r\u00e9my. D\u00e9ployer le t\u00e9l\u00e9travail pour l\u2019ensemble de l\u2019entreprise en syst\u00e9matisant le BYOD a ouvert de nombreuses br\u00e8ches dans la s\u00e9curit\u00e9 informatique tout en multipliant la charge de travail de RSSI d\u00e9j\u00e0 satur\u00e9e. \u00ab\u00a0<em>Du jour au lendemain, il a fallu tout changer. Et aucune soci\u00e9t\u00e9 n\u2019\u00e9tait pr\u00eate, assure J\u00e9r\u00e9my. Pour les collaborateurs, il n\u2019y avait pas d\u2019enjeu, car leur travail ne changeait pas, alors que cela impliquait une reconfiguration compl\u00e8te de notre c\u00f4t\u00e9.<\/em>\u00a0\u00bb Dans le sillon de ces pratiques, de nouvelles menaces apparaissent, <a href=\"https:\/\/www.stormshield.com\/fr\/actus\/le-shadow-it-un-veritable-defi-pour-les-dsi\/\">\u00e0 l\u2019instar du shadow IT<\/a>, imputable \u00e0 l\u2019utilisation d\u2019applications et de services parall\u00e8les \u00e0 ceux propos\u00e9s par la direction IT. \u00ab\u00a0<em>En tirant sur la corde, les RSSI ont r\u00e9ussi toutefois \u00e0 mettre en place vite et bien de nombreuses initiatives. Ce succ\u00e8s, \u00e0 double tranchant, a rendu invisible la complexit\u00e9 et les difficult\u00e9s de notre t\u00e2che\u2026<\/em>\u00a0\u00bb, \u00e9voque J\u00e9r\u00e9my.<\/p>\n<p>Et le prix \u00e0 payer pour r\u00e9ussir ce difficile exercice d\u2019\u00e9quilibriste peut \u00eatre l\u2019implosion de la vie personnelle. \u00ab\u00a0<em>Je rentre tard du bureau, je d\u00eene rapidement et me remet \u00e0 bosser jusqu\u2019\u00e0 une heure du matin. Les week-ends, je n\u2019en ai plus<\/em>\u00a0\u00bb, rapporte Yohann. Dans les pays anglophones, l\u2019\u00e9tude \u00ab\u00a0<em>CISO Stress<\/em>\u00a0\u00bb r\u00e9v\u00e8le le m\u00eame malaise\u00a0: 95% des interrog\u00e9s d\u00e9clarent travailler plus que ne le requiert leur contrat, et 39% d\u2019entre eux ont d\u00e9j\u00e0 rat\u00e9 le mariage d\u2019un membre de leur famille, ou bien des vacances, \u00e0 cause de leur travail.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Comment prendre soin de votre RSSI\u00a0?<\/h2>\n<p>En interne comme en externe, le RSSI est assailli de toutes parts. Pourtant, ce dernier n\u2019est pas condamn\u00e9 \u00e0 son sort, et diff\u00e9rentes solutions sont \u00e0 envisager.<\/p>\n<p>Yohann et J\u00e9r\u00e9my sont unanimes. Le RSSI ne doit \u00eatre plus \u00eatre subordonn\u00e9 au DSI. \u00ab\u00a0<em>Ce rapport emp\u00eache le RSSI de jouer pleinement son r\u00f4le, celui d\u2019expert cybers\u00e9curit\u00e9 et de contre-pouvoir, qu\u2019il ne peut exercer qu\u2019en \u00e9tant ind\u00e9pendant<\/em>\u00a0\u00bb, explique J\u00e9r\u00e9my. Pour ce dernier, il faudrait s\u2019impr\u00e9gner de la culture am\u00e9ricaine, plus encline \u00e0 la d\u00e9l\u00e9gation des responsabilit\u00e9s. \u00ab\u00a0<em>Il faut \u00e9galement que le RSSI soit au plus pr\u00e8s du top management, et int\u00e9gr\u00e9 au Comex. Une fois \u00e0 niveau \u00e9gal avec le DSI, il pourra alors d\u00e9fendre ses positions de mani\u00e8re transparente<\/em>\u00a0\u00bb, compl\u00e8te Yohann. Ainsi, les arbitrages se feraient en connaissance de cause.<\/p>\n<p>Au niveau des collaborateurs, une solution pourrait \u00eatre l\u2019organisation d\u2019ateliers p\u00e9dagogiques. \u00ab\u00a0<em>Dans la t\u00eate des salari\u00e9s, mettre les gens en t\u00e9l\u00e9travail, c\u2019est simple car ils ne comprennent pas que cela induit de prot\u00e9ger un r\u00e9seau diff\u00e9rent, avec de nouveaux flux concentrateurs. S\u2019ils savaient\u2026<\/em>\u00a0\u00bb, soupire Yohann. L\u2019instauration d\u2019ateliers de <a href=\"https:\/\/www.stormshield.com\/fr\/actus\/sensibilisation-une-culture-cybersecurite-efficace\/\">sensibilisation \u00e0 l\u2019hygi\u00e8ne num\u00e9rique<\/a> permettrait \u00e9galement de faire comprendre pourquoi certaines bonnes pratiques (ne plus se contenter d\u2019un mot de passe \u00e0 huit caract\u00e8res, utiliser uniquement les outils recommand\u00e9s\u2026) sont n\u00e9cessaires. Car <strong>\u00e0 l\u2019heure o\u00f9 les fronti\u00e8res entre le personnel et le professionnel se brouillent<\/strong> et o\u00f9 les attaques num\u00e9riques se font de plus en plus fr\u00e9quentes et sophistiqu\u00e9es, les collaborateurs n\u2019ont pas encore r\u00e9ellement pris la mesure des risques encourus. D\u2019apr\u00e8s l\u2019\u00e9tude \u00ab\u00a0<em>CISO Stress<\/em>\u00a0\u00bb, seuls 15% des interrog\u00e9s estiment que le sujet de la cybers\u00e9curit\u00e9 est syst\u00e9matiquement abord\u00e9 lors des r\u00e9unions impliquant les dirigeants de l\u2019entreprise\u2026 L\u2019expert en s\u00e9curit\u00e9 informatique qu\u2019est le RSSI doit \u00e9galement devenir p\u00e9dagogue.<\/p>\n<p>Une autre piste pl\u00e9biscit\u00e9e par Alice Louis, qui d\u00e9fend l\u2019interdisciplinarit\u00e9, est \u00ab\u00a0<em>le pilotage de r\u00e9seau d\u2019intelligence(s), en particulier, celui <a href=\"https:\/\/www.stormshield.com\/fr\/actus\/quelle-place-pour-lethique-en-cybersecurite\/\">des hackers \u00e9thiques<\/a><\/em>\u00a0\u00bb, plus proches culturellement des RSSI que des DSI. Pour les premiers, \u00ab\u00a0<em>ils pourraient \u00eatre des alli\u00e9s de taille pour les organisations<\/em>\u00a0\u00bb, qui contribueraient \u00e0 <strong>faire basculer l\u2019\u00e9quilibre des pouvoirs en faveur de la cybers\u00e9curit\u00e9<\/strong>. Ces hackers de confiance, parfois plus susceptibles d\u2019\u00eatre \u00e9cout\u00e9s, pourraient jouer un r\u00f4le important dans les entreprises aujourd\u2019hui, devenant de v\u00e9ritables extensions des \u00e9quipes de s\u00e9curit\u00e9. <strong>Frans Ros\u00e9n<\/strong>, hacker de la communaut\u00e9 HackerOne, d\u00e9clarait d\u2019ailleurs \u00e0 la fin du mois de mai dans un communiqu\u00e9 de presse\u00a0: \u00ab\u00a0<em>Ce que je pr\u00e9f\u00e8re, ce sont les r\u00e9actions \u00e0 certains des bugs que j'ai identifi\u00e9s. Quand le DSI d'une entreprise m'appelle au milieu de la nuit pour comprendre la gravit\u00e9, et panique quand il se rend compte de l'impact potentiel.<\/em>\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si Yohann et J\u00e9r\u00e9my observaient une am\u00e9lioration de la situation, ils craignent cependant le r\u00f4le que pourrait jouer le Covid-19. L\u2019\u00e9pid\u00e9mie pourrait en effet faire reculer les maigres progr\u00e8s constat\u00e9s dans la mani\u00e8re dont est appr\u00e9hend\u00e9 le r\u00f4le du RSSI. Alors la crise, acc\u00e9l\u00e9rateur de progr\u00e8s, ou vecteur de retour en arri\u00e8re\u00a0? Il est encore trop t\u00f4t pour le dire\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ils ont pay\u00e9 la crise de leur personne. 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