{"id":796567,"date":"2026-06-15T08:22:16","date_gmt":"2026-06-15T07:22:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stormshield.com\/conditions-generales-dutilisation-stormshield-encryption-service\/"},"modified":"2026-06-16T08:01:48","modified_gmt":"2026-06-16T07:01:48","slug":"conditions-generales-utilisation-stormshield-encryption-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.stormshield.com\/fr\/conditions-generales-utilisation-stormshield-encryption-service\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation Stormshield Encryption Service"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row css_animation=\"\" row_type=\"row\" use_row_as_full_screen_section=\"no\" type=\"grid\" angled_section=\"no\" text_align=\"left\" background_image_as_pattern=\"without_pattern\" z_index=\"\" background_color=\"#5B5C5F\" padding_top=\"150\" padding_bottom=\"150\"][vc_column][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n<h1><span style=\"color: #ffffff;\"><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation Stormshield Encryption Service<\/strong><\/span><\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\"\" row_type=\"row\" use_row_as_full_screen_section=\"no\" type=\"grid\" angled_section=\"no\" text_align=\"left\" background_image_as_pattern=\"without_pattern\" z_index=\"\" padding_top=\"50\" padding_bottom=\"50\"][vc_column][vc_column_text css=\"\"]<span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d'Utilisation (ci-apr\u00e8s \u00ab <strong>CGU<\/strong> \u00bb) constituent l'int\u00e9gralit\u00e9 des conditions stipul\u00e9es r\u00e9gissant la relation contractuelle (ci-apr\u00e8s \u00ab <strong>Souscription<\/strong> \u00bb) concernant Stormshield Encryption Service (ci-apr\u00e8s \u00ab <strong>Plateforme<\/strong> \u00bb) liant, d'une part, Stormshield, soci\u00e9t\u00e9 anonyme simplifi\u00e9e au capital de 2 793 881,60 \u20ac, ayant son si\u00e8ge social au 2-10 rue Marceau, 92130 Issy-les-Moulineaux, France (ci-apr\u00e8s \u00ab <strong>Stormshield<\/strong> \u00bb), et, d'autre part, le Client (ci-apr\u00e8s \u00ab <strong>Client<\/strong> \u00bb).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Stormshield et le Client pourront ci-apr\u00e8s \u00eatre d\u00e9nomm\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment une \u00ab <strong>Partie<\/strong> \u00bb et conjointement les \u00ab <strong>Parties<\/strong> \u00bb.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Le Client peut donner un droit d\u2019acc\u00e8s, d\u2019utilisation, d\u2019administration et de gestion \u00e0 des individus autoris\u00e9s (ci-apr\u00e8s \u00ab <strong>Utilisateurs<\/strong> \u00bb).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">En acc\u00e9dant et en utilisant la Plateforme, le Client accepte les pr\u00e9sentes CGU. Stormshield ne saurait \u00eatre tenu responsable de l'absence de connaissance de celles-ci.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Article 1 \u2013 D\u00e9finitions<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Aux fins des pr\u00e9sentes CGU, les termes commen\u00e7ant par une majuscule auront la signification suivante, qu\u2019ils soient utilis\u00e9s au singulier ou bien au pluriel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\"><strong>Administrateur :<\/strong> d\u00e9signe la personne r\u00e9f\u00e9rente chez le Client, en charge de l\u2019activation de la Plateforme chez tous les Utilisateurs et responsable de la remont\u00e9e des Incidents, d\u00e9finis dans le cadre de la proposition commerciale, par le Client.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\"><strong>Client :<\/strong> d\u00e9signe la personne ou l'entit\u00e9 ayant une Souscription pour la Plateforme sur l\u2019une des Solutions Tierces propos\u00e9es par Stormshield. Le Client doit fournir \u00e0 Stormshield, dans le cadre de la proposition commerciale, le nombre d\u2019Utilisateurs pour lesquels il souhaite activer la Plateforme, ainsi que le contact de son Administrateur (nom, pr\u00e9nom, email et t\u00e9l\u00e9phone).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\"><strong>Client Side Encryption ou \u00ab CSE \u00bb :<\/strong> d\u00e9signe la m\u00e9thode de chiffrement d\u00e9velopp\u00e9e par Google pour ses applications collaboratives dans Google Workspace tels que Drive, Docs, Sheets et Slides. Cette option est disponible dans l\u2019\u00e9dition \u00ab Enterprise \u00bb de Google Workspace.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\"><strong>Cr\u00e9dit de service :<\/strong> d\u00e9signe le pourcentage de la compensation financi\u00e8re qui sera vers\u00e9e au Client en cas de non-respect des engagements que Stormshield prend au sein des SLO. Les Cr\u00e9dits de service sont calcul\u00e9s sur une base mensuelle. Ces derniers sont limit\u00e9s \u00e0 chaque p\u00e9riode d'un mois et ne peuvent donc \u00eatre cumul\u00e9s d'un mois sur l'autre.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\"><strong>Documentation :<\/strong> d\u00e9signe la documentation Stormshield qui sera n\u00e9cessaire au Client, \u00e0 ses Utilisateurs et \u00e0 l\u2019Administrateur pour acc\u00e9der au lien d\u2019activation de la Plateforme, aux Solutions Tierces ainsi qu\u2019aux potentielles nouvelles fonctionnalit\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\"><strong>Double Key Encryption ou \u00ab DKE \u00bb :<\/strong> d\u00e9signe la m\u00e9thode de chiffrement d\u00e9velopp\u00e9e par Microsoft pour ses applications collaboratives dans Office\u202f365 tels que Outlook, Word, PowerPoint et Excel. Cette option est disponible dans l\u2019\u00e9dition \u00ab Enterprise \u00bb de Office\u202f365.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\"><strong>Incident :<\/strong> d\u00e9signe un \u00e9v\u00e9nement entra\u00eenant une indisponibilit\u00e9, une d\u00e9gradation de performance ou une non-conformit\u00e9 \u00e0 un SLI. Chaque Incident fait l\u2019objet d\u2019un enregistrement formel via le syst\u00e8me de support de Stormshield et est classifi\u00e9 et d\u00e9fini par le support Stormshield, d\u00e8s son identification, selon l\u2019un des niveaux de s\u00e9v\u00e9rit\u00e9 suivants :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Incident de s\u00e9v\u00e9rit\u00e9 1 ou \u00ab I1 \u00bb : indisponibilit\u00e9 totale de la Plateforme ou impossibilit\u00e9 pour le Client et ses Utilisateurs d\u2019utiliser une fonctionnalit\u00e9 critique, sans solution de contournement raisonnable.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Incident de s\u00e9v\u00e9rit\u00e9 2 ou \u00ab I2 \u00bb : d\u00e9signe une d\u00e9gradation significative de la Plateforme sans blocage total de celle-ci, avec une solution de contournement d\u00e9grad\u00e9e ou contraignante.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Incident de s\u00e9v\u00e9rit\u00e9 3 ou \u00ab I3 \u00bb : d\u00e9signe un dysfonctionnement mineur, non bloquant, n\u2019affectant pas les fonctionnalit\u00e9s essentielles, et disposant d\u2019une solution de contournement acceptable.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Incident de s\u00e9v\u00e9rit\u00e9 4 ou \u00ab I4 \u00bb : d\u00e9signe la demande d\u2019information de la part du Client.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\"><strong>Indicateur de Niveau de Service ou \u00ab SLI \u00bb :<\/strong> d\u00e9signe l\u2019indicateur mesurable de performance permettant d'\u00e9valuer la performance de la Plateforme.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\"><strong>Information Confidentielle :<\/strong> d\u00e9signe toutes les informations relatives \u00e0 la relation entre les Parties, divulgu\u00e9es dans le cadre de celle-ci et identifi\u00e9es comme confidentielles par la Partie Divulgatrice, par un proc\u00e9d\u00e9 oral, \u00e9crit, graphique, \u00e9lectronique ou par tout autre proc\u00e9d\u00e9 exploitable par ordinateur, ou via copie, quels qu\u2019en soient l\u2019objet (technique, industriel, financier, commercial, donn\u00e9es personnelles etc.), la nature (incluant de mani\u00e8re non limitative : savoir-faire, m\u00e9thode, d\u00e9tail technique, proc\u00e9d\u00e9, formule, dessins et mod\u00e8les, logiciels, d\u00e9veloppements et projets futurs\u2026) et le support (document \u00e9crit et imprim\u00e9, dessin, \u00e9chantillons, plan, CD Rom, cl\u00e9 USB\u2026).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\"><strong>Kubernetes :<\/strong> d\u00e9signe le service applicatif incorporant, g\u00e9n\u00e9ralement, le SDK pour proposer un chiffrement natif simple et ergonomique.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\"><strong>Objectif de Niveau de Service ou \u00ab SLO \u00bb :<\/strong> d\u00e9signe un objectif mesurable de performance pour la Plateforme. Dans un second temps, le SLI proc\u00e9dera \u00e0 la v\u00e9rification de celui-ci.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\"><strong>Plateforme :<\/strong> d\u00e9signe le service de chiffrement Stormshield Encryption Service d\u00e9velopp\u00e9 et op\u00e9r\u00e9 par Stormshield, incluant les technologies de gestion de cl\u00e9s, le Stormshield SDK DCS, et les interfaces d'administration permettant d'assurer la protection des donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\"><strong>Solutions Tierces :<\/strong> d\u00e9signent les environnements applicatifs, infrastructures ou suites de productivit\u00e9 externes (tels que Google Workspace, Microsoft 365, ou des clusters Kubernetes) \u00e9dit\u00e9s par des tiers ou g\u00e9r\u00e9s par le Client, au sein desquels la Plateforme vient s'int\u00e9grer<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\"><strong>Stormshield SDK DCS ou \u00ab SDK \u00bb ou \u00ab Framework DCS \u00bb :<\/strong> d\u00e9signe la technologie de chiffrement s\u2019appuyant sur une architecture Zero-Trust, int\u00e9gr\u00e9e dans les pipelines CI\/CD, appliquant des politiques d\u2019acc\u00e8s ABAC tout en g\u00e9n\u00e9rant des logs auditable.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\"><strong>TAC :<\/strong> d\u00e9signe le Technical Assistance Center (Centre d\u2019Assistance Technique).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\"><strong>Utilisateur :<\/strong> d\u00e9signe la personne utilisant la Plateforme, identifi\u00e9e par un identifiant unique.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Article 2 \u2013 Description de la Plateforme<\/span><\/h2>\n<h3><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">2.1 Les Solutions Tierces<\/span><\/h3>\n<h4><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">2.1.1 Google Workplace<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Le service de chiffrement SDS pour Google Workspace est un service de protection des donn\u00e9es de l'entreprise, g\u00e9r\u00e9es dans l'\u00e9cosyst\u00e8me de Google Workspace. Google Workspace est la suite d'applications Google dans le cloud destin\u00e9e aux professionnels. Pour plus d'informations, reportez-vous \u00e0 la documentation Google.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Le Client d\u00e9cide que ce service sera utilis\u00e9 par un nombre d\u2019Utilisateurs. Ce nombre est d\u00e9fini au pr\u00e9alable par le Client, dans le cadre de la proposition commerciale. L\u2019Administrateur, (communiqu\u00e9 par Le Client) se charge d\u2019activer de mani\u00e8re centralis\u00e9e, le service chez tous les Utilisateurs. L\u2019activation du service de chiffrement de Google Workspace (CSE) s'effectue dans la console d'administration Google pour une population identifi\u00e9e via l\u2019adresse email, un groupe ou une unit\u00e9 organisationnelle. Cette technologie est disponible uniquement pour le navigateur Chrome.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">En tout \u00e9tat de cause, la personne qui g\u00e8re l\u2019attribution des licences CSE chez le Client s'engage \u00e0 restreindre l'acc\u00e8s et l'utilisation du Logiciel aux seuls membres du personnel autoris\u00e9s. Elle doit \u00e9galement s\u2019assurer, par ses propres moyens, que tous les Utilisateurs respectent les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation. Si un Utilisateur \u00e9tait amen\u00e9 \u00e0 quitter la soci\u00e9t\u00e9, le Client doit s\u2019assurer d\u2019avoir mis en \u0153uvre les moyens n\u00e9cessaires pour recouvrer ses donn\u00e9es chiffr\u00e9es (cf section R\u00e9versibilit\u00e9 des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation ci-dessous). Il doit \u00e9galement s\u2019assurer que l\u2019Utilisateur en question a bien \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 de sa solution d\u2019authentification.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Il peut \u00e9galement se renseigner aupr\u00e8s de Google sur la d\u00e9l\u00e9gation de compte bas\u00e9 sur l'authentification et l'autorisation d'acc\u00e8s. Lien vers la documentation officielle d\u00e9crivant le fonctionnel : <a href=\"https:\/\/knowledge.workspace.google.com\/admin\/security\/about-client-side-encryption\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">knowledge.workspace.google.com\/admin\/security\/about-client-side-encryption<\/a><\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">2.1.2 Microsoft<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Le service de chiffrement SDS pour Office 365 est un service de protection des donn\u00e9es de l'entreprise, g\u00e9r\u00e9es dans l'\u00e9cosyst\u00e8me de Office 365. Office 365 est la suite d'applications Microsoft destin\u00e9e aux professionnels. Pour plus d'informations, reportez-vous \u00e0 la documentation Microsoft.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Le Client d\u00e9cide que ce service sera utilis\u00e9 par un nombre d\u2019Utilisateurs. Ce nombre est d\u00e9fini au pr\u00e9alable par le Client, dans le cadre de la proposition commerciale. L\u2019Administrateur, (communiqu\u00e9 par Le Client) se charge d\u2019activer de mani\u00e8re centralis\u00e9e, le service chez tous les Utilisateurs. L\u2019activation du service de chiffrement de Office 365 (DKE) s'effectue dans la console d'administration Microsoft pour une population identifi\u00e9e via l\u2019adresse email, un groupe ou une unit\u00e9 organisationnelle.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">En tout \u00e9tat de cause, la personne qui g\u00e8re l\u2019attribution des licences DKE chez le Client s'engage \u00e0 restreindre l'acc\u00e8s et l'utilisation du Logiciel aux seuls membres du personnel autoris\u00e9s. Elle doit \u00e9galement s\u2019assurer, par ses propres moyens, que tous les Utilisateurs respectent les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation. Si un Utilisateur \u00e9tait amen\u00e9 \u00e0 quitter la soci\u00e9t\u00e9, le Client doit s\u2019assurer d\u2019avoir mis en \u0153uvre les moyens n\u00e9cessaires pour recouvrer ses donn\u00e9es chiffr\u00e9es (cf section R\u00e9versibilit\u00e9 des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation ci-dessous). Il doit \u00e9galement s\u2019assurer que l\u2019Utilisateur en question a bien \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 de sa solution d\u2019authentification. Il peut \u00e9galement se renseigner aupr\u00e8s de Microsoft sur la d\u00e9l\u00e9gation de compte bas\u00e9 sur l'authentification et l'autorisation d'acc\u00e8s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Lien vers la documentation officielle maintenue par Microsoft : <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/fr-fr\/purview\/double-key-encryption\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">learn.microsoft.com\/fr-fr\/purview\/double-key-encryption<\/a><\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">2.2 Kubernetes<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Le service de chiffrement pour Kubernetes est destin\u00e9 \u00e0 chiffrer les clusters Kubernetes. Le service assure une protection contre l'acc\u00e8s non autoris\u00e9, m\u00eame en cas de compromission du master node. Toutes les donn\u00e9es sensibles (Secrets, ConfigMaps, volumes) sont chiffr\u00e9es d\u00e8s le moment o\u00f9 elles sont stock\u00e9es. Le flux de donn\u00e9es en m\u00e9moire est \u00e9galement prot\u00e9g\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 un outil nomm\u00e9 Init-Container. Ce service r\u00e9pond aux exigences de localisation des donn\u00e9es (RGPD, ITAR, NIS2, DORA, etc.) et autorise la rotation ou la r\u00e9vocation des cl\u00e9s \u00e0 tout moment. Stormshield ne poss\u00e8de que la cl\u00e9 secondaire, il ne peut jamais lire le contenu de la donn\u00e9e. Le risque d\u2019insider threat est limit\u00e9\u202f: Stormshield ne voit que les m\u00e9tadonn\u00e9es d\u2019acc\u00e8s et n\u2019a aucun acc\u00e8s aux donn\u00e9es en clair.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">2.3 SDK<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Le service de chiffrement SDK DCS est destin\u00e9 \u00e0 chiffrer\/d\u00e9chiffre des donn\u00e9es tout en respectant le Zero-Trust Data Format (ZTDF). Le service chiffre les donn\u00e9es d\u00e8s leur cr\u00e9ation et les encapsule dans le Zero Trust Data Format (ZTDF). Aucune donn\u00e9e sensible n\u2019est jamais stock\u00e9e ou transmise en clair. La cl\u00e9 de chiffrement est g\u00e9n\u00e9r\u00e9e, stock\u00e9e et contr\u00f4l\u00e9e exclusivement par le Client. Stormshield ne poss\u00e8de que la cl\u00e9 secondaire. Ce module est conforme aux exigences de r\u00e9sidence des donn\u00e9es (RGPD, ITAR, NIS2, DORA).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Un contr\u00f4le d'acc\u00e8s bas\u00e9 sur attributs (ABAC) est mis en place et permet des d\u00e9cisions d'acc\u00e8s granulaires, align\u00e9es sur les politiques internes et les exigences r\u00e9glementaires. Chaque donn\u00e9es ZTDF porte ses propres attribus de s\u00e9curit\u00e9 (r\u00f4le, contexte, sensibilit\u00e9). Le SDK a comme premi\u00e8re responsabilit\u00e9 d'interroger le moteur d\u2019autorisation avant tout d\u00e9chiffrement. Ce chiffrement a un impact n\u00e9gligeable sur les applications critiques (+1-2% de latence sur les op\u00e9rations de lecture\/\u00e9criture).<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Article 3 - Configuration &amp; Initialisation<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Concernant la configuration et l'initialisation de la Plateforme, le Client et ses Utilisateurs sont tenus de se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la documentation des Solutions Tierces mise \u00e0 leur disposition :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Pour Google : <a href=\"https:\/\/documentation.stormshield.eu\/SEP\/en\/Content\/Saas_Deployment_Guide\/Getting_started_saas.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">documentation.stormshield.eu\/SEP\/en\/Content\/Saas_Deployment_Guide\/Getting_started_saas.htm<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Pour Microsoft : <a href=\"https:\/\/documentation.stormshield.eu\/SEP\/en\/Content\/Administration_Guide\/dke_getting_started.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">documentation.stormshield.eu\/SEP\/en\/Content\/Administration_Guide\/dke_getting_started.htm<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Article 4 - Support technique (TAC)<\/span><\/h2>\n<h3><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">4.1 Objectifs de disponibilit\u00e9 (SLO)<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Stormshield s\u2019engage \u00e0 maintenir la disponibilit\u00e9 de la Plateforme conform\u00e9ment au tableau suivant :<\/span><\/p>\n<table width=\"604\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"309\"><strong>Service concern\u00e9<\/strong><\/td>\n<td width=\"295\"><strong>SLO en pourcentage (%)<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"309\">Stormshield Data Security<\/td>\n<td width=\"295\">99 % (432 minutes d'indisponibilit\u00e9 au maximum sur 30 jours de fonctionnement).<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Le respect de cet SLO sera \u00e9valu\u00e9 sur l\u2019ensemble des jours du mois, et constitue l\u2019engagement principal de Stormshield envers le Client et ses Utilisateurs pour assurer la continuit\u00e9 et la qualit\u00e9 de la Plateforme.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">4.2 M\u00e9thode de mesure de la disponibilit\u00e9 (SLI)<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">La disponibilit\u00e9 de la Plateforme sera mesur\u00e9e mensuellement selon la formule suivante :<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><em>(Temps total - temps d'indisponibilit\u00e9) \/ Temps total x 100<\/em><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Ici, le temps total correspond \u00e0 la p\u00e9riode pendant laquelle la Plateforme doit \u00eatre op\u00e9rationnelle et accessible. Et, le temps d'indisponibilit\u00e9, quant \u00e0 lui, correspond \u00e0 la dur\u00e9e pendant laquelle la Plateforme n\u2019est pas disponible.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Si la disponibilit\u00e9, \u00e0 la fin du mois, est inf\u00e9rieure, alors le Client pourra demander une indemnisation, selon la proc\u00e9dure pr\u00e9vue \u00e0 cet effet.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">4.3 Indemnisation en cas de non-respect des SLO<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">En cas de non-respect de ces SLO, le Client sera en droit de demander une indemnisation, via une contestation, envoy\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse mail suivante : <span style=\"text-decoration: underline;\">sales@stormshield.eu<\/span>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Cette contestation sera admise sous r\u00e9serve que (i) le Client soit \u00e0 jour du paiement de l\u2019ensemble des factures \u00e9mises par Stormshield dans le cadre de son utilisation de la Plateforme, (ii) le Client ait signal\u00e9 aupr\u00e8s de Stormshield le non-respect des SLO dans les d\u00e9lais de trente (30) jours suivant le mois durant lequel le non-respect des SLO a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9, (iii) le Client fournisse, en compl\u00e9ment de sa demande, les fichiers logs indiquant la p\u00e9riode d\u2019indisponibilit\u00e9, la date et l\u2019heure auxquelles celles-ci se sont produites, et (iv) que ce dernier ait collabor\u00e9 de bonne foi avec les \u00e9quipes comp\u00e9tentes de Stormshield en vue de leur r\u00e9solution, et notamment :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">En se rendant disponible durant toute la p\u00e9riode de r\u00e9solution de l\u2019Incident rencontr\u00e9 ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">En fournissant toute information dont il dispose concernant l\u2019Incident rencontr\u00e9 ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">En effectuant toute v\u00e9rification qui serait n\u00e9cessaire afin de r\u00e9soudre l\u2019Incident rencontr\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Aucune indemnit\u00e9 ne pourra \u00eatre r\u00e9clam\u00e9e, ni accord\u00e9e au Client qui ne se conforme pas \u00e0 toutes ces exigences cumulatives.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Les Cr\u00e9dits constituent la seule et unique compensation financi\u00e8re due par Stormshield au titre du pr\u00e9sent SLA. L\u2019indemnisation prend la forme d\u2019un Cr\u00e9dit de service appliqu\u00e9 sur la facture \u00e9mise au titre de la Plateforme couverte, le mois suivant celui de la demande d\u2019indemnisation formul\u00e9e par le Client. Le montant de l\u2019indemnit\u00e9 est d\u00e9termin\u00e9 en fonction du tableau ci-dessous et correspond \u00e0 un pourcentage du montant mensuel factur\u00e9 au Client au titre du non-respect des SLO durant le mois concern\u00e9. Cette indemnit\u00e9 ne peut en aucun cas \u00eatre rembours\u00e9e au Client en num\u00e9raire.<\/span><\/p>\n<table width=\"601\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"207\"><strong>Taux de disponibilit\u00e9 mensuelle<\/strong><\/td>\n<td width=\"188\"><strong>Niveau de manquement<\/strong><\/td>\n<td width=\"207\"><strong>Pourcentage (%) par mois de Cr\u00e9dit de service<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"207\">98 .0% &lt; SLI &lt; 99.00%<\/td>\n<td width=\"188\">Manquement mineur<\/td>\n<td width=\"207\">10%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"207\">95.0% &lt; SLI &lt; 98.0%<\/td>\n<td width=\"188\">Manquement interm\u00e9diaire<\/td>\n<td width=\"207\">25%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"207\">SLI &lt; 95.0%<\/td>\n<td width=\"188\">Manquement majeur<\/td>\n<td width=\"207\">50%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">L\u2019indemnit\u00e9 maximale allou\u00e9e au Client pour l\u2019ensemble du temps d'indisponibilit\u00e9 survenu au cours d'un m\u00eame mois de facturation ne pourra en aucun cas d\u00e9passer cinquante pour cent (50%) du montant mensuel factur\u00e9 au Client au titre de l\u2019ensemble de l\u2019utilisation de la Plateforme n\u2019ayant pas respect\u00e9 le SLO durant le mois concern\u00e9.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">4.4 Exclusions d\u2019indemnisation<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Le Client ne pourra en aucun cas recevoir d\u2019indemnisation de la part de Stormshield, r\u00e9sultant d\u2019un ou plusieurs des cas suivants :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Cas de force majeure ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Fait d\u2019un tiers ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Des int\u00e9grations et\/ou des services fournis par des tiers ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Faute du Client, de ses Utilisateurs, de ses employ\u00e9s ou de ses repr\u00e9sentants ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Manquement du Client et\/ou de ses Utilisateurs \u00e0 ses obligations contractuelles ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Les \u00e9l\u00e9ments qui sont sous la seule gestion du Client et de ses Utilisateurs ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Indisponibilit\u00e9 survenue au cours d\u2019une maintenance planifi\u00e9e ou d\u2019urgence ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Mauvaise utilisation et\/ou utilisation non conforme de la Plateforme par le Client et ses Utilisateurs, tel que non limitativement, d\u00e9sinstallation de l\u2019agent de la Plateforme, mauvaise configuration des tables de routage, d\u00e9sactivation des groupes de s\u00e9curit\u00e9, mauvaise configuration de tout logiciel install\u00e9 sur l\u2019Instance, en ce compris : firewall, syst\u00e8me d\u2019exploitation, antivirus, etc ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Dysfonctionnement du r\u00e9seau Internet ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">D\u00e9faut de collaboration du Client avec les \u00e9quipes de Stormshield afin de r\u00e9tablir la disponibilit\u00e9 des ressources ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Services en phase B\u00eata ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Indisponibilit\u00e9 d\u2019un composant mat\u00e9riel du fait d\u2019une rupture de stock ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Services ou fonctionnalit\u00e9s sur lesquels il n\u2019y a pas d\u2019engagement de service explicitement d\u00e9crits au sein du pr\u00e9sent SLA.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Article 5 - Maintenance corrective<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">La maintenance corrective comprend :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">La fourniture de services de diagnostic pour \u00e9valuer toute panne, d\u00e9faut ou dysfonctionnement de la Plateforme et\/ou des Solutions Tierces ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">La livraison des fonctionnalit\u00e9s, mises \u00e0 niveau, correctifs ou packages qui peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires pour corriger toute panne, d\u00e9faut ou dysfonctionnement de la Plateforme et\/ou des Solutions Tierces ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">La fourniture d'autres services pour corriger ou contourner les pannes, d\u00e9fauts ou dysfonctionnements de la Plateforme et\/ou des Solutions Tierces ;<br \/>\nToutefois, la maintenance corrective n'inclut pas les services n\u00e9cessaires pour corriger ou supprimer une panne, un d\u00e9faut ou un dysfonctionnement caus\u00e9 par :<br \/>\n<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Une utilisation inappropri\u00e9e de la Plateforme et\/ou des Solutions Tierces par le Client, ses Utilisateurs et l\u2019Administrateur et\/ou r\u00e9sultant de produits tiers utilis\u00e9s par ce dernier conform\u00e9ment \u00e0 la Documentation \u00e9crite remise par Stormshield ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Une n\u00e9gligence grave ou faute grave du Client, de ses Utilisateurs et l\u2019Administrateur ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Toute modification ou alt\u00e9ration apport\u00e9e \u00e0 la configuration de la Plateforme et\/ou des Solutions Tierces par le Client sans l'autorisation pr\u00e9alable de Stormshield.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Article 6 \u2013 Confidentialit\u00e9<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Chaque Partie s'engage, \u00e0 compter de la date effective des pr\u00e9sentes CGU et pendant cinq (5) ans apr\u00e8s le terme de la relation ou sa r\u00e9siliation pour quelque cause que ce soit, \u00e0 ce que les Informations Confidentielles qu'elle re\u00e7oit de la Partie qui les divulgue :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Soient prot\u00e9g\u00e9es et gard\u00e9es strictement confidentielles et soient trait\u00e9es de la m\u00eame mani\u00e8re et avec le m\u00eame degr\u00e9 de pr\u00e9caution et de protection que la Partie R\u00e9ceptrice accorde \u00e0 ses propres informations confidentielles de m\u00eame importance, et a minima avec un degr\u00e9 de pr\u00e9caution et de protection raisonnable ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Ne soient divulgu\u00e9es, par la Partie R\u00e9ceptrice, qu'aux seuls membres de son personnel et aux membres du personnel ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Ne soient pas utilis\u00e9es, totalement ou partiellement, directement ou indirectement, dans un autre but que le Projet, sans le consentement pr\u00e9alable et \u00e9crit de la Partie Divulgatrice ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Ne soient pas divulgu\u00e9es, directement ou indirectement, \u00e0 un tiers ou \u00e0 une personne autre que celles autoris\u00e9es par Stormshield, sans l\u2019autorisation pr\u00e9alable et \u00e9crite de la Partie Divulgatrice, et \u00e0 la condition que le tiers r\u00e9cipiendaire s'engage par \u00e9crit \u00e0 se soumettre aux m\u00eames obligations de confidentialit\u00e9 que celles contenues au sein de cet Article 6 ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Ne soient ni copi\u00e9es, ni reproduites de quelque mani\u00e8re que ce soit, sauf pour les besoins de la Souscription, ni publi\u00e9es, totalement ou partiellement, sans l'autorisation pr\u00e9alable et \u00e9crite de la Partie Divulgatrice ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Restent identifi\u00e9es par leur d\u00e9signation initiale li\u00e9e \u00e0 la nature confidentielle, classifi\u00e9e ou propri\u00e9taire de l\u2019Information Confidentielle qui ne doit pas \u00eatre supprim\u00e9e, alt\u00e9r\u00e9e ou dissimul\u00e9e par la Partie R\u00e9ceptrice ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Ne fassent pas l\u2019objet de retro-ing\u00e9nierie, ne soient pas d\u00e9mont\u00e9es ou d\u00e9compil\u00e9es.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">La Partie qui re\u00e7oit les Informations n'aura aucune obligation et ne sera soumise \u00e0 aucune restriction eu \u00e9gard aux Informations Confidentielles lorsqu'elle pourra apporter la preuve :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Qu'elles sont entr\u00e9es dans le domaine public pr\u00e9alablement \u00e0 leur divulgation ou apr\u00e8s celle-ci, en l'absence de toute faute qui lui soit imputable ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Qu'elles sont d\u00e9j\u00e0 l\u00e9gitimement en la possession de la Partie R\u00e9ceptrice ou connues d'elle, pr\u00e9alablement \u00e0 la r\u00e9ception ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Qu'elles ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7ues d'un tiers de mani\u00e8re licite, sans restriction ni violation d'obligations de confidentialit\u00e9 ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Qu'elles sont le r\u00e9sultat de d\u00e9veloppements internes entrepris de bonne foi sans acc\u00e8s ou utilisation desdites Informations Confidentielles;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Que leur utilisation ou leur divulgation a \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9e par \u00e9crit par la Partie dont elles \u00e9manent ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Que la divulgation de ces Informations Confidentielles est impos\u00e9e par la loi applicable, ou par une d\u00e9cision d'un tribunal ou d'une autorit\u00e9 administrative comp\u00e9tente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Article 7 \u2013 Obligations du Client<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Stormshield conc\u00e8de au Client une Souscription permettant \u00e0 un nombre d'Utilisateurs, d\u00e9fini dans le cadre de la proposition commerciale, d'utiliser la Plateforme dans le cadre de leurs fonctions professionnelles ; cette Souscription exclut tout partage de licence, produite et vendue \u00e0 une seule et unique firme, incessible et non transf\u00e9rable pour toute la dur\u00e9e de la Souscription.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Le Client reconna\u00eet express\u00e9ment qu'il conclut les pr\u00e9sentes CGU dans les circonstances suivantes :<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Le Client a pris connaissance des caract\u00e9ristiques fonctionnelles essentielles de la Plateforme et des Solutions Tierces ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Stormshield a donn\u00e9 au Client des garanties ci-dessus, concernant l'utilisation de la Plateforme et des Solutions Tierces.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Le Client s'engage \u00e0 :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Payer les Redevances dans les conditions pr\u00e9vues dans le cadre de la proposition commerciale ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Coop\u00e9rer de bonne foi avec Stormshield dans l'ex\u00e9cution des CGU ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Ne pas utiliser la Plateforme pour commettre des crimes, des d\u00e9lits ou des contraventions sanctionn\u00e9s par la loi ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Informer Stormshield d\u00e8s qu\u2019il a connaissance d\u2019un acte de piratage et, en particulier, de toute utilisation ill\u00e9gale ou non autoris\u00e9e de la Plateforme et\/ou des Solutions Tierces, quelle que soit la mani\u00e8re dont celle-ci a \u00e9t\u00e9 divulgu\u00e9e ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Ne pas utiliser des applications ou des dispositifs susceptibles de perturber le bon fonctionnement de celles-ci ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Et, utiliser la Plateforme et les Solutions Tierces aux termes et conditions \u00e9nonc\u00e9s dans les pr\u00e9sentes CGU et la Documentation fournie.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">En particulier, et conform\u00e9ment aux pr\u00e9-requis de Stormshield, le Client sera responsable de :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">La gestion, l'administration et le contr\u00f4le de la Plateforme ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Utilisation des acc\u00e8s de ses Utilisateurs ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Adopter des proc\u00e9dures d'urgence adapt\u00e9es \u00e0 ses propres besoins et des proc\u00e9dures de red\u00e9marrage, de sauvegarde et de r\u00e9cup\u00e9ration des donn\u00e9es.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Par extension, ces obligations s\u2019appliquent \u00e9galement aux Utilisateurs et le Client demeure responsable de l\u2019utilisation de la Plateforme par les Utilisateurs \u00e0 tout moment.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Stormshield se r\u00e9serve le droit de d\u00e9sactiver l\u2019acc\u00e8s du Client et des Utilisateurs en cas de violation du pr\u00e9sent Article 7.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Article 8 - Donn\u00e9es personnelles<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Stormshield et le Client s\u2019engagent \u00e0 respecter les dispositions de la r\u00e9glementation en vigueur aff\u00e9rente \u00e0 la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et, en particulier, la loi Informatique et libert\u00e9s dans sa version au 20 juin 2018 et le R\u00e8glement (UE) 2016\/679 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 27 avril 2016 relatif \u00e0 la protection des personnes physiques \u00e0 l\u2019\u00e9gard du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel (\u00ab RGPD \u00bb) et conviennent de ce qui suit :<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Dans le cadre de leur relation contractuelle, chaque Partie est susceptible de traiter en qualit\u00e9 de responsable de traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel de l\u2019autre Partie pour les finalit\u00e9s suivantes exclusivement :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Effectuer des op\u00e9rations relatives \u00e0 la gestion, au suivi et \u00e0 la v\u00e9rification de la bonne ex\u00e9cution de la Souscription ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Effectuer des op\u00e9rations relatives \u00e0 leur relation commerciale ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">V\u00e9rifier le respect des obligations contractuelles applicables ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">G\u00e9rer les impay\u00e9s et contentieux ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">R\u00e9pondre \u00e0 d\u2019\u00e9ventuelles demandes d\u2019autorit\u00e9s publiques ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Lutter contre toutes fraudes incluant le blanchiment d\u2019argent ou le financement du terrorisme ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Permettre aux personnes concern\u00e9es par les traitements d\u2019exercer leurs droits d\u00e9crits ci-apr\u00e8s.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Chaque Partie s\u2019engage \u00e0 conserver les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ainsi collect\u00e9es pour la dur\u00e9e strictement n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation de la finalit\u00e9\u0301 des traitements conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales en vigueur. Les personnes concern\u00e9es par les traitements b\u00e9n\u00e9ficient de diff\u00e9rents droits au titre de la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel (notamment des droits d\u2019acc\u00e8s, de rectification, de limitation et de suppression des informations les concernant) qui peuvent \u00eatre exerc\u00e9s (accompagn\u00e9s de toutes pi\u00e8ces justificatives) par courrier \u00e9lectronique adress\u00e9 \u00e0 <span style=\"text-decoration: underline;\">dpo@stormshield.eu<\/span>. Les personnes concern\u00e9es ont \u00e9galement la possibilit\u00e9 d\u2019introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s d\u2019une autorit\u00e9 de contr\u00f4le.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Article 9 - Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Stormshield et le Client conservent la propri\u00e9t\u00e9 des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle leur appartenant pr\u00e9alablement \u00e0 leur relation commerciale. Ainsi, la Plateforme et tout ce qui est associ\u00e9 demeurent la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de Stormshield et sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit d\u2019auteur. Ce dernier reste l\u2019unique titulaire de l\u2019ensemble des droits patrimoniaux et moraux qui y sont aff\u00e9rents.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">En ce sens, la licence d\u2019utilisation que conf\u00e8re Stormshield au Client ne sera pas r\u00e9put\u00e9e constituer un transfert de droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. \u00c0 ce titre, le Client s'engage \u00e0 conserver intacts tous les \u00e9l\u00e9ments de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle apparaissant dans la Plateforme.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Stormshield garantit au Client qu\u2019il d\u00e9tient l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des droits de propri\u00e9t\u00e9 et d\u2019usage de tous les \u00e9l\u00e9ments, documents, donn\u00e9es, informations et fichiers qui sont communiqu\u00e9s et remis au Client. Par cons\u00e9quent, Stormshield s'engage \u00e0 d\u00e9fendre et \u00e0 indemniser le Client pour les dommages li\u00e9s \u00e0 des r\u00e9clamations, proc\u00e9dures ou commandes initi\u00e9es par un tiers all\u00e9guant qu'un composant de la Plateforme viole un droit de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, \u00e0 condition que le Client notifie imm\u00e9diatement \u00e0 Stormshield, par \u00e9crit, une r\u00e9clamation juridique, pr\u00e9sente une demande de d\u00e9fense, lui apporte sa pleine coop\u00e9ration dans ladite d\u00e9fense et ne conclut pas de r\u00e8glement sans l'accord \u00e9crit pr\u00e9alable de Stormshield. Dans l'\u00e9ventualit\u00e9 o\u00f9 l'une des conditions cumulatives n\u2019\u00e9tait pas respect\u00e9e, le processus d'indemnisation pourrait pr\u00e9senter des difficult\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Dans la mesure o\u00f9 Stormshield reconna\u00eet que la Plateforme ou l\u2019un de ses composants constitue une contrefa\u00e7on, elle pourra, \u00e0 sa discr\u00e9tion et \u00e0 ses frais, d\u00e9cider de (i) modifier la Plateforme ou l\u2019un de ses composants pour mettre fin \u00e0 la contrefa\u00e7on, (ii) de le remplacer par un produit non contrefaisant ayant des fonctions globalement \u00e9quivalentes ou sup\u00e9rieures en performance, (iii) obtenir les droits d'utilisation permettant au Client et \u00e0 ses Utilisateurs de continuer \u00e0 exploiter la Plateforme conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes CGU.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Cette garantie ne s'applique pas \u00e0 toute action en contrefa\u00e7on pour cause d'utilisation ou d'exploitation non conforme, ni \u00e0 toute modification ou adaptation de l'un quelconque des composants de la Plateforme par le Client.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Article 10 - Responsabilit\u00e9<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">La Plateforme est fournie \u00ab en l\u2019\u00e9tat \u00bb et en aucun cas, Stormshield, ses filiales, ses soci\u00e9t\u00e9s affili\u00e9es, ses dirigeants, employ\u00e9s, ses administrateurs, ses agents ou partenaires respectifs ne peuvent \u00eatre tenus responsables :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Des dommages indirects, cons\u00e9cutifs ou immat\u00e9riels (tels que perte de donn\u00e9es, perte de client\u00e8le ou de r\u00e9putation, perte de b\u00e9n\u00e9fices, de revenus ou d\u2019exploitation, perte de contrats, perte de chiffre d\u2019affaires, perte d\u2019opportunit\u00e9) ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Des pr\u00e9judices r\u00e9sultant d\u2019une installation, des param\u00e9trages, d\u2019une configuration et\/ou d\u2019une utilisation non conforme \u00e0 la Plateforme ou bien contraire aux pr\u00e9sentes CGU ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Des cas de force majeure ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Des actes commis par un tiers ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">De toute action, inaction, erreur, omission ou d\u00e9faut relevant de la responsabilit\u00e9 du Client, de ses Utilisateurs ou de tout prestataire mandat\u00e9 par le Client.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Le Client est seul responsable de s'assurer que la Plateforme r\u00e9ponde \u00e0 ses besoins.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Aucune disposition des pr\u00e9sentes CGU ne limite notre responsabilit\u00e9 en cas de fraude ou de d\u00e9claration frauduleuse, de n\u00e9gligence grave, de faute intentionnelle, de d\u00e9c\u00e8s ou de dommages corporels r\u00e9sultant de notre n\u00e9gligence, ou dans la mesure o\u00f9 les limitations ou exclusions pr\u00e9vues par les pr\u00e9sentes sont interdites par les lois en vigueur.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Toute utilisation frauduleuse ou ill\u00e9gale de la Plateforme par le Client, ses Utilisateurs, ses employ\u00e9s ou le prestataire mandat\u00e9 par le Client, engage la responsabilit\u00e9 du Client vis-\u00e0-vis de Stormshield, ainsi que des tiers qui auraient subi un pr\u00e9judice \u00e0 ce titre.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">La responsabilit\u00e9 totale et cumul\u00e9e de Stormshield, toutes causes et tous dommages confondus, au titre du Contrat et pour toute p\u00e9riode glissante de douze (12) mois, est plafonn\u00e9e au montant total HT pay\u00e9 par le Client \u00e0 Stormshield au cours de ladite p\u00e9riode.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Article 11 \u2013 Audit de conformit\u00e9<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Un audit pourra \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 directement par Stormshield ou par un tiers ind\u00e9pendant mandat\u00e9 \u00e0 cet effet et soumis \u00e0 un accord de confidentialit\u00e9. Stormshield informera le Client de son intention de r\u00e9aliser cet audit moyennant un pr\u00e9avis raisonnable d'au moins quinze (15) jours ouvr\u00e9s. Le Client s'engage \u00e0 collaborer de bonne foi et \u00e0 fournir les informations n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation de l'audit.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Si l'audit r\u00e9v\u00e8le une utilisation non conforme ou d\u00e9passant le p\u00e9rim\u00e8tre de la licence acquise, le Client devra r\u00e9gulariser sa situation sans d\u00e9lai, en s'acquittant des redevances correspondantes. Dans l'hypoth\u00e8se o\u00f9 le d\u00e9passement ou la non-conformit\u00e9 exc\u00e8de 5 % des droits accord\u00e9s, les frais raisonnables engag\u00e9s pour la r\u00e9alisation de l'audit seront \u00e0 la charge exclusive du Client.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Article 12 - Export control<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Stormshield informe le Client que la Plateforme peut contenir des technologies soumises aux lois des \u00c9tats-Unis ou de l'Union europ\u00e9enne en mati\u00e8re de contr\u00f4le des exportations ainsi qu'aux lois du pays o\u00f9 il est livr\u00e9 ou utilis\u00e9. Conform\u00e9ment \u00e0 ces lois, la Plateforme ne peut \u00eatre vendue, lou\u00e9e ou transf\u00e9r\u00e9e \u00e0 des personnes et\/ou \u00e0 des pays soumis \u00e0 des sanctions. Le Distributeur, Revendeur, Client, Utilisateur ou tout autre prestataire mandat\u00e9 par le Client s'engage \u00e0 respecter lesdites lois et r\u00e9glementations en mati\u00e8re de contr\u00f4le des exportations.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">La Plateforme entre dans la cat\u00e9gorie des produits \u00e0 double usage pouvant \u00eatre utilis\u00e9s \u00e0 des fins civiles ou militaires. En tant que produits \u00e0 double usage, ils sont soumis au R\u00e8glement (UE) n\u00b02021\/821 du Conseil Europ\u00e9en.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Afin de respecter les obligations internationales de l\u2019Union europ\u00e9enne et celles de ses membres, l\u2019exportation de produits \u00e0 double usage est soumise \u00e0 contr\u00f4le et autorisation.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Dans le cas o\u00f9 la Plateforme n\u00e9cessite des autorisations d\u2019exportation ou des licences, Stormshield s\u2019engage \u00e0 effectuer les d\u00e9marches requises aupr\u00e8s des autorit\u00e9s comp\u00e9tentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Cela signifie que Stormshield est autoris\u00e9 \u00e0 mettre \u00e0 disposition la Plateforme, mais cela ne signifie pas que le Client peut donner acc\u00e8s \u00e0 la Plateforme \u00e0 des personnes physiques ou morales non autoris\u00e9es dans le cadre des r\u00e8glementations de contr\u00f4les \u00e0 l\u2019exportation.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Tout Client et ses Utilisateurs sont inform\u00e9s que, s\u2019ils souhaitent acc\u00e9der \u00e0 la Plateforme en dehors de l'Union europ\u00e9enne, ceux-ci doivent v\u00e9rifier la l\u00e9galit\u00e9 de cet acc\u00e8s aupr\u00e8s de Stormshield via <span style=\"text-decoration: underline;\">ExportControl@stormshield.eu<\/span> et d\u00e9poser leurs demandes aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes afin d\u2019obtenir une licence d'exportation. Si le Client et\/ou ses Utilisateurs acc\u00e8dent \u00e0 la Plateforme en dehors de l'Union europ\u00e9enne sans autorisation, il est recommand\u00e9 de contacter imm\u00e9diatement Stormshield afin de r\u00e9gulariser la situation.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">En raison de la nature de la Plateforme, des processus de chiffrement sont mis en \u0153uvre pour lesquels Stormshield a obtenu l'autorisation requise. Il appartient \u00e0 tout Client et \u00e0 ses Utilisateurs de proc\u00e9der \u00e0 toutes les formalit\u00e9s et proc\u00e9dures l\u00e9gales et\/ou r\u00e9glementaires applicables localement \u00e0 la Plateforme. Stormshield s'engage \u00e0 fournir les informations et l'assistance qui pourraient raisonnablement \u00eatre n\u00e9cessaires quant aux garanties n\u00e9cessaires \u00e0 l'obtention de ladite autorisation.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Le Client et l\u2019Utilisateur s\u2019engagent \u00e0 ne pas mettre \u00e0 disposition la Plateforme dans les pays ou r\u00e9gions sanctionn\u00e9s suivants : Cuba, la Cor\u00e9e du Nord, l\u2019Iran, la Russie, la Bi\u00e9lorussie et les r\u00e9gions occup\u00e9es d\u2019Ukraine.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Article 13 \u2013 Garanties<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Pendant toute la dur\u00e9e de la Souscription, Stormshield s'engage \u00e0 faire ses meilleurs efforts pour proposer au Client toutes les mises \u00e0 jour correspondantes n\u00e9cessaires pour assurer un niveau de s\u00e9curit\u00e9 conforme aux standards de la profession. \u00c0 cet effet, le Client s'engage \u00e0 signaler \u00e0 Stormshield tout probl\u00e8me qu'il pourrait rencontrer ou constater lors de l'utilisation du Logiciel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Stormshield ne fournit aucune garantie sur le bon fonctionnement des fonctionnalit\u00e9s non officiellement support\u00e9es par la Plateforme.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Stormshield ne fournit aucune garantie concernant l'ad\u00e9quation de la Plateforme aux besoins sp\u00e9cifiques du Client, ni sa compatibilit\u00e9 avec tout programme informatique ex\u00e9cut\u00e9 en parall\u00e8le. \u00c0 ce titre, il appartient au Client, d'\u00e9valuer ses besoins sp\u00e9cifiques, d'\u00e9valuer l'ad\u00e9quation de la Plateforme au regard de ces besoins et de s'assurer qu'il dispose des comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour utiliser la Plateforme et un environnement informatique compatible et le cas \u00e9ch\u00e9ant le Client pourra consulter Stormshield.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">La garantie Stormshield ne couvre pas les cons\u00e9quences de :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Toute utilisation des Solutions Tierces par le Client qui ne serait pas conforme \u00e0 la Documentation de celles-ci ou aux dispositions des pr\u00e9sentes CGU ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Toute panne ou dysfonctionnement du syst\u00e8me d'exploitation utilis\u00e9 par le Client ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Toute modification apport\u00e9e par le Client \u00e0 la Plateforme ou aux modalit\u00e9s d'utilisation de celle-ci d\u00e9finies dans la Documentation ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Toute n\u00e9gligence ou manque de diligence de la part du Client et\/ou de ses Utilisateurs dans l'entretien courant et la gestion du mat\u00e9riel utilis\u00e9 pour l'utilisation de la Plateforme pour les Solutions Tierces ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Tout acte commis par un tiers ou r\u00e9sultant d'un cas de Force Majeure tel que d\u00e9fini \u00e0 l\u2019article 1218 du Code civil ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Toute vuln\u00e9rabilit\u00e9 \u201czero days\u201d contenue dans la Plateforme pour laquelle Stormshield pourrait l\u00e9gitimement justifier qu\u2019elle n\u2019\u00e9tait pas au courant, et qu\u2019elle garantit r\u00e9soudre conform\u00e9ment aux d\u00e9lais ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Toute perte, ou inaccessibilit\u00e9 au compte des Solutions Tierces du Client ext\u00e9rieur \u00e0 Stormshield ;<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Toute modification sur les fonctionnalit\u00e9s port\u00e9es exclusivement par les Solutions Tierces.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Article 14 - Sous-traitant<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Sous r\u00e9serve des dispositions plus sp\u00e9cifiques sur la sous-traitance des donn\u00e9es personnelles, contenues dans le Contrat de sous-traitance, Stormshield sera libre de sous-traiter tout ou partie de la Plateforme \u00e0 tout tiers de son choix, ce que le Client accepte sans r\u00e9serve. Stormshield reste n\u00e9anmoins responsable vis-\u00e0-vis du Client de l'ex\u00e9cution de ses obligations par les sous-traitants.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Article 15 \u2013 R\u00e9versibilit\u00e9<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Pour pouvoir r\u00e9cup\u00e9rer vos donn\u00e9es chiffr\u00e9es, les Solutions Tierces Google propose des m\u00e9thodes permettant :<br \/>\nD\u2019exporter toutes ses donn\u00e9es chiffr\u00e9es : <a href=\"http:\/\/support.google.com\/a\/answer\/100458\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">support.google.com\/a\/answer\/100458<\/a><br \/>\nDe d\u00e9chiffrer tous ses fichiers : <a href=\"http:\/\/support.google.com\/a\/answer\/11019500\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">support.google.com\/a\/answer\/11019500<\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Ainsi, les donn\u00e9es du Client ne seront pas perdues si l\u2019un de ses Utilisateurs venait \u00e0 quitter sa soci\u00e9t\u00e9 ou si le Client d\u00e9cidait de r\u00e9silier sa Souscription.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Article 16 - Dur\u00e9e et r\u00e9siliation<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">La Souscription r\u00e9alis\u00e9e entre les Parties, dans le cadre de la proposition commerciale, est d\u2019une dur\u00e9e d\u2019un (1) an, non renouvelable automatiquement. Le Client sera contact\u00e9 par Stormshield au moins deux (2) mois avant la date anniversaire de la Souscription afin de conclure ou non le renouvellement de celle-ci.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">En cas de non renouvellement de la Souscription, le Client aura pris les dispositions n\u00e9cessaires pour recouvrer ses donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Article 17 - Suspension et r\u00e9siliation<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">En cas de non-paiement, de non-respect de des CGU ou d\u2019usage frauduleux de la Plateforme, Stormshield se r\u00e9serve le droit de suspendre imm\u00e9diatement l\u2019acc\u00e8s au Client et \u00e0 ses Utilisateurs apr\u00e8s une mise en demeure pr\u00e9alable. En cas de manquement non r\u00e9solu dans un d\u00e9lai de dix (10) jours, \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la mise en demeure, la Partie d\u00e9faillante sera en droit de r\u00e9silier imm\u00e9diatement la Souscription.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Cette licence peut \u00eatre r\u00e9sili\u00e9e, \u00e0 tout moment et sans motif, par l'une ou l'autre des Parties, moyennant un pr\u00e9avis de quatre-vingt-dix (90) jours par courrier recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">\u00c0 l\u2019expiration ou \u00e0 la r\u00e9siliation de la Souscription, la licence d\u2019utilisation prend fin automatiquement.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Article 18 \u2013 Modifications des CGU et de la Plateforme<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Pour ce qui est des CGU, Stormshield se r\u00e9serve le droit de les modifier. Stormshield devra alors informer l\u2019Administrateur d\u00e9sign\u00e9 par le Client, par mail dans les meilleurs d\u00e9lais. Il est de la responsabilit\u00e9 de l\u2019Administrateur de v\u00e9rifier les mises \u00e0 jour des pr\u00e9sentes CGU.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">De plus, Stormshield peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 faire \u00e9voluer les fonctionnalit\u00e9s de la Plateforme en fonction des \u00e9volutions technologiques des Solutions Tierces ou de la demande du march\u00e9, notamment en ajoutant ou supprimant une ou plusieurs fonctionnalit\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Stormshield ne peut \u00eatre tenu responsable pour toute suppression ou modification de fonctionnalit\u00e9s port\u00e9es exclusivement par les Solutions Tierces.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Toute \u00e9volution fonctionnelle entrant dans le p\u00e9rim\u00e8tre initial pourrait avoir un impact sur le prix qui pourrait augmenter, ou pourrait d\u00e9grader la qualit\u00e9, les fonctionnalit\u00e9s du service initialement souscrit. Si tel est le cas, Stormshield s'engage \u00e0 informer le Client dans les meilleurs d\u00e9lais. La nouvelle tarification s\u2019appliquera toujours \u00e0 date anniversaire laissant ainsi le choix du Client de renouveler ou non leur abonnement.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">En tout \u00e9tat de cause, en cas de suppression ou de modification de fonctionnalit\u00e9s de la Plateforme, Stormshield informera le Client d\u00e8s qu\u2019il en aura connaissance. Le Client sera alors libre de ne pas renouveler sa Souscription, \u00e0 date anniversaire, ou r\u00e9silier moyennant trente (30) jours de pr\u00e9avis, ou de contacter son repr\u00e9sentant commercial Stormshield.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Article 19 - Force majeure<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Aucune des Parties ne sera responsable du manquement \u00e0 l'ex\u00e9cution de l'une de ses obligations si un tel manquement r\u00e9sulte d'une d\u00e9cision gouvernementale, y compris tout retrait ou suspension de quelque autorisation que ce soit ; une gr\u00e8ve totale ou partielle, qu'elle soit interne ou externe \u00e0 l'entreprise ; un incendie ; une catastrophe naturelle ; un \u00e9tat de guerre ; une suspension ou un blocage total ou partiel des r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9communications ou \u00e9lectriques ; un piratage informatique ; ou, plus g\u00e9n\u00e9ralement, toute autre situation de force majeure dont les caract\u00e9ristiques sont d\u00e9finies par la loi et la jurisprudence fran\u00e7aises.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">La Partie l\u00e9s\u00e9e par l'\u00e9v\u00e9nement doit informer imm\u00e9diatement l'autre Partie de son impossibilit\u00e9 d'ex\u00e9cuter ses obligations. La suspension ou le retard dans l'ex\u00e9cution d'une quelconque obligation ne pourra en aucun cas constituer un motif de responsabilit\u00e9 pour inex\u00e9cution de l'obligation en question, ni impliquer le paiement de dommages et int\u00e9r\u00eats ou de p\u00e9nalit\u00e9s pour retard d'ex\u00e9cution.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Article 20 - Droit applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Les pr\u00e9sentes CGU sont soumises au droit fran\u00e7ais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Tout diff\u00e9rend relatif \u00e0 ces derni\u00e8res sera soumis \u00e0 la comp\u00e9tence exclusive des juridictions comp\u00e9tentes de Paris, France.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Article 21 \u2013 Convention de preuve<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Les Parties conviennent que les donn\u00e9es, fichiers, journaux de connexion (logs) et registres informatis\u00e9s, conserv\u00e9s dans les syst\u00e8mes informatiques de Stormshield et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de s\u00e9curit\u00e9, ont pleine valeur probante entre les Parties.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">En cons\u00e9quence, sauf preuve contraire apport\u00e9e par le Client, ces enregistrements feront foi en cas de litige relatif \u00e0 l'utilisation de la Plateforme, \u00e0 l'ex\u00e9cution des pr\u00e9sentes CGU ou \u00e0 la mat\u00e9rialit\u00e9 des actions effectu\u00e9es par le Client et ses Utilisateurs. Le Client s'engage \u00e0 ne pas contester la recevabilit\u00e9, la validit\u00e9 ou la force probante de ces \u00e9l\u00e9ments sous un format \u00e9lectronique.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Article 22 - Diverses dispositions<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Si l\u2019une des stipulations des CGU devait \u00eatre d\u00e9clar\u00e9e nulle ou inapplicable, elle serait r\u00e9put\u00e9e non \u00e9crite, sans affecter la validit\u00e9 des autres stipulations.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000; font-size: 1.1em;\">Le fait pour une Partie de ne pas se pr\u00e9valoir d\u2019une stipulation des CGU ne saurait \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 comme une renonciation \u00e0 s\u2019en pr\u00e9valoir ult\u00e9rieurement.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb 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