{"id":292168,"date":"2022-07-11T14:34:10","date_gmt":"2022-07-11T13:34:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stormshield.com\/?page_id=292168"},"modified":"2023-02-07T11:29:51","modified_gmt":"2023-02-07T10:29:51","slug":"conditions-generales-utilisation-stormshield-data-security-pour-google-workspace","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.stormshield.com\/fr\/conditions-generales-utilisation-stormshield-data-security-pour-google-workspace\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation Stormshield Data Security pour Google Workspace"},"content":{"rendered":"

[vc_row css_animation=\"\" row_type=\"row\" use_row_as_full_screen_section=\"no\" type=\"grid\" angled_section=\"no\" text_align=\"left\" background_image_as_pattern=\"without_pattern\" el_class=\"banner_bluegradient\"][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation du service de chiffrement SDS pour Google Workspace<\/h1>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\"\" row_type=\"row\" use_row_as_full_screen_section=\"no\" type=\"grid\" angled_section=\"no\" text_align=\"left\" background_image_as_pattern=\"without_pattern\" z_index=\"\" padding_top=\"50\" padding_bottom=\"50\"][vc_column][vc_column_text]Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d'Utilisation constituent l'int\u00e9gralit\u00e9 des conditions contractuelles r\u00e9gissant la souscription (la \u00ab\u00a0Souscription\u00a0\u00bb) liant, d'une part, STORMSHIELD, soci\u00e9t\u00e9 anonyme simplifi\u00e9e au capital de 2 793 881,60 \u20ac, ayant son si\u00e8ge social au 2-10 rue Marceau, 92130 Issy-les-Moulineaux, France (\u00ab\u00a0Stormshield\u00a0\u00bb) et, d'autre part, le client (le \u00ab\u00a0Client\u00a0\u00bb). Stormshield et le Client pourront ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment une \u00ab\u00a0Partie\u00a0\u00bb et conjointement les \u00ab\u00a0Parties\u00a0\u00bb.<\/strong><\/p>\n

En utilisant nos services, vous acceptez ces conditions et vous acceptez de consulter notre politique de confidentialit\u00e9. Si vous n'acceptez pas ces conditions, cookies et politique de confidentialit\u00e9, vous ne devez pas utiliser nos services.<\/p>\n

 <\/p>\n

D\u00e9finitions<\/h2>\n

Service de chiffrement SDS pour Google Workspace :<\/strong> d\u00e9signe le service de chiffrement de Stormshield Data Security vous permettant d\u2019assurer la confidentialit\u00e9 de vos donn\u00e9es dans l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me Google Workspace.<\/p>\n

Administrateur\u00a0:<\/strong> d\u00e9signe la personne r\u00e9f\u00e9rente chez le Client, en charge de l\u2019activation du Service chez tous les Utilisateurs et responsable de la remont\u00e9e des incidents, d\u00e9finis dans le cadre de la proposition commerciale, par le Client.<\/p>\n

Client : <\/strong>d\u00e9signe la personne ou l'entit\u00e9 qui a souscrit au service de chiffrement SDS pour Google Workspace. Le client doit fournir \u00e0 Stormshield, dans le cadre de la proposition commerciale, le nombre d\u2019utilisateurs pour lesquels il souhaite activer le Service, ainsi que le contact de son Administrateur (nom, pr\u00e9nom, email et t\u00e9l\u00e9phone).<\/p>\n

Utilisateur :<\/strong> d\u00e9signe la personne utilisant le Service, identifi\u00e9 par un identifiant unique.<\/p>\n

Client side encryption ou CSE\u00a0:<\/strong> d\u00e9signe la m\u00e9thode de chiffrement d\u00e9velopp\u00e9e par Google pour ses applications collaboratives dans Google Workspace tels que Drive, Docs, Sheets et Slides. Cette option est disponible dans l\u2019\u00e9dition \u00ab\u00a0Enterprise\u00a0\u00bb de Google Workspace<\/a>.<\/p>\n

Documentation : <\/strong>D\u00e9signe la documentation Stormshield<\/a> qui, en tant qu\u2019Administrateur, vous sera n\u00e9cessaire pour acc\u00e9der au lien d\u2019activation du service ainsi qu\u2019aux nouvelles fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n

TAC\u00a0:<\/strong> Technical Assistance Center (Centre d\u2019Assistance Technique)<\/p>\n

 <\/p>\n

Service<\/h2>\n

Le Service de chiffrement SDS pour Google Workspace\u00a0est un service de protection des donn\u00e9es de l'entreprise, g\u00e9r\u00e9es dans l'\u00e9cosyst\u00e8me de Google Workspace.<\/p>\n

Google Workspace est la suite d'applications Google dans le cloud destin\u00e9e aux professionnels. Pour plus d'informations, reportez-vous \u00e0 la documentation Google<\/a>.<\/p>\n

Le Client d\u00e9cide que ce service sera utilis\u00e9 par un nombre d\u2019Utilisateurs. Ce nombre est d\u00e9fini au pr\u00e9alable par le Client, dans le cadre de la proposition commerciale.<\/p>\n

L\u2019Administrateur, (communiqu\u00e9 par le Client) se charge d\u2019activer de mani\u00e8re centralis\u00e9e, le Service chez tous les Utilisateurs.<\/p>\n

L\u2019activation du service de chiffrement de Google Workspace (CSE) s'effectue dans la console d'administration Google pour une population identifi\u00e9e via l\u2019adresse email, un groupe ou une unit\u00e9 organisationnelle. Cette technologie est disponible uniquement pour le navigateur Chrome.<\/p>\n

En tout \u00e9tat de cause, la personne qui g\u00e8re l\u2019attribution des licences CSE chez le Client s'engage \u00e0 restreindre l'acc\u00e8s et l'utilisation du Logiciel aux seuls membres du personnel autoris\u00e9s. Elle doit \u00e9galement s\u2019assurer, par ses propres moyens, que tous les Utilisateurs respectent les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation.<\/p>\n

Si un Utilisateur \u00e9tait amen\u00e9 \u00e0 quitter la soci\u00e9t\u00e9, le Client doit s\u2019assurer d\u2019avoir mis en \u0153uvre les moyens n\u00e9cessaires pour recouvrer ses donn\u00e9es chiffr\u00e9es (cf section R\u00e9versibilit\u00e9 des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation ci-dessous). Il doit \u00e9galement s\u2019assurer que l\u2019Utilisateur en question a bien \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 de sa solution d\u2019authentification.<\/p>\n

Il peut \u00e9galement se renseigner aupr\u00e8s de Google sur la d\u00e9l\u00e9gation de compte bas\u00e9 sur l'authentification et l'autorisation d'acc\u00e8s.<\/p>\n

 <\/p>\n

Configuration & Initialisation<\/h2>\n

Retrouvez toutes les \u00e9tapes d\u00e9taill\u00e9es dans la documentation Google, ici<\/a>.<\/p>\n

<\/h2>\n

Modifications des conditions<\/h2>\n

Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier ces Conditions \u00e0 tout moment. Nous en informerons l\u2019Administrateur d\u00e9sign\u00e9 dans le cadre de la proposition commerciale, par email dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n

 <\/p>\n

Modifications des services<\/h2>\n

Stormshield peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 faire \u00e9voluer les fonctionnalit\u00e9s du Service en fonction des \u00e9volutions technologiques de Google ou de la demande du march\u00e9, notamment en ajoutant ou supprimant une ou plusieurs fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n

Stormshield ne peut \u00eatre tenu responsable pour toute suppression ou modification de fonctionnalit\u00e9s port\u00e9es par Google.<\/p>\n

Toute \u00e9volution fonctionnelle entrant dans le p\u00e9rim\u00e8tre initial pourrait avoir un impact sur le prix qui pourrait augmenter. Si tel est le cas, Stormshield s'engage \u00e0 informer les Clients concern\u00e9s dans les meilleurs d\u00e9lais. La nouvelle tarification s\u2019appliquera toujours \u00e0 date anniversaire laissant ainsi le choix aux Clients de renouveler ou non leur abonnement.<\/p>\n

En cas de suppression ou de modification de fonctionnalit\u00e9s essentielles du Service, Stormshield informera le Client d\u00e8s qu\u2019il en aura connaissance. Le Client sera alors libre de ne pas renouveler son contrat \u00e0 date anniversaire ou de contacter son repr\u00e9sentant commercial Stormshield.<\/p>\n

 <\/p>\n

Support technique (TAC)<\/h2>\n

Dans l\u2019offre d\u2019essai, le support technique n\u2019est pas accessible.<\/p>\n

Pour les entreprises ayant souscrit au Service, l\u2019acc\u00e8s au support technique Stormshield est disponible uniquement pour l\u2019Administrateur d\u00e9fini au pr\u00e9alable par le Client.<\/p>\n

Pour l\u2019Administrateur, la soumission d\u2019une requ\u00eate aupr\u00e8s du support technique doit se faire par le biais du gestionnaire d\u2019incidents pr\u00e9sent dans l\u2019espace priv\u00e9 mystormshield.eu<\/a>, menu Support technique \u2013 Rapporter un incident\/Suivre un incident<\/em>.<\/p>\n

Cet outil est le point d'entr\u00e9e et de suivi des incidents ouverts par l\u2019Administrateur uniquement, aupr\u00e8s du TAC Stormshield.<\/p>\n

    \n
  1. Conditions d\u2019acc\u00e8s au support technique<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Dans le cadre du Service de chiffrement SDS pour Google Workspace, l\u2019incident sera pris en charge par le support de niveau 1 de SDS.<\/p>\n

      \n
    1. Acc\u00e8s t\u00e9l\u00e9phonique <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Afin de pouvoir assurer un service de qualit\u00e9, il est recommand\u00e9 de n'utiliser ce mode de communication que pour le suivi d\u2019incidents auparavant cr\u00e9\u00e9s par le biais du site web mystormshield.eu<\/a>.<\/p>\n

      Tel : +33 (0) 9 69 329\u00a0129<\/p>\n

      Ces canaux sont r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 l\u2019Administrateur et non aux Utilisateurs du Service.<\/p>\n

        \n
      1. Quelles sont les informations n\u00e9cessaires ? <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        L'ouverture d'un incident aupr\u00e8s du TAC n\u00e9cessite de fournir des informations administratives ainsi que les \u00e9l\u00e9ments techniques permettant de qualifier le probl\u00e8me rencontr\u00e9. La liste est disponible dans le formulaire de cr\u00e9ation d\u2019incidents sur mystormshield.eu<\/a>\u00a0via le menu Support technique\/Rapporter un incident<\/em>. La qualit\u00e9 du diagnostic d\u00e9pendra fortement de la pertinence des informations jointes.<\/p>\n

        Afin de faciliter le suivi, il est important de ne r\u00e9f\u00e9rencer qu\u2019un seul probl\u00e8me par incident.<\/p>\n

          \n
        1. Quelle est la s\u00e9v\u00e9rit\u00e9 de l\u2019incident ? <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Le niveau de s\u00e9v\u00e9rit\u00e9 est d\u00e9fini par le support Stormshield.<\/p>\n